Politique de retour

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

1. Absence de retour ou d’échange

Étant donné la nature personnalisée de nos produits, Imprintik (NEQ 2280385925) n’accepte aucun retour, échange ni remboursement une fois la commande confirmée et produite.
Chaque article est conçu sur mesure selon les spécifications fournies lors de la commande, ce qui le rend unique et non revendable.

Nous vous invitons donc à bien vérifier toutes les informations (texte, couleurs, modèle, quantité, etc.) avant de confirmer votre achat.

2. Produits endommagés ou défectueux

Si un article arrive endommagé ou défectueux, Imprintik s’engage à le remplacer sans frais ou à offrir un remboursement, selon le cas.

Pour être admissible à un remplacement :

Vous devez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Vous devez fournir une photo claire du produit endommagé et de l’emballage d’expédition.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou modifié.

Après vérification, nous vous confirmerons la procédure à suivre pour le remplacement ou le remboursement.

📧 Pour signaler un article endommagé :
Envoyez un courriel à service@imprintik.ca en incluant votre numéro de commande, une description du problème et des photos à l’appui.

3. Produits perdus en livraison

En cas de perte du colis par le transporteur, Imprintik ouvrira une réclamation auprès du service de livraison concerné.
Si la perte est confirmée, nous réexpédierons le produit sans frais supplémentaires.

4. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou un problème lié à votre commande, vous pouvez communiquer avec :
📧 service@imprintik.ca
+1(514)-652-3932